Contacta con soporte
Puedes escribir a cualquiera de estos correos. Normalmente respondemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
En qué podemos ayudarte
Cuenta y acceso
Inicio de sesión, conexión con ChatGPT, sesiones, privacidad y eliminación de cuenta.
Finanzas y suscripción
Movimientos, cuentas, categorías, herramientas de ChatGPT, plan Premium y facturación.
Qué incluir en tu solicitud
- El correo asociado a tu cuenta Dineo.
- Una descripción concreta de lo que intentabas hacer y lo que ocurrió.
- La fecha aproximada del problema y, si ayuda, una captura sin información sensible.
- La plataforma utilizada: web, ChatGPT web, iOS o Android.
No envíes contraseñas, tokens de acceso, claves de idempotencia, números completos de tarjetas ni extractos bancarios completos por correo.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Si puedes acceder a Dineo, abre Configuración, entra en la zona de eliminación de cuenta y confirma la operación. Este flujo cancela la suscripción vigente, revoca las sesiones activas y elimina la cuenta junto con sus empresas y datos asociados.
Si no puedes iniciar sesión, solicita ayuda escribiendo a uno de los correos anteriores. Antes de ejecutar una solicitud de privacidad podremos pedir información razonable para verificar que eres titular de la cuenta.